郵便
ネットショップを開設、運営していく時には、商品によっては小さいものを発送するという事もあります。また一度購入いただいたお客様にDMを送ったり、請求書、納品書等を送ったりという事もあります。そんな時に利用するのが、郵便です。
郵便というと、ハガキというイメージが強いようですが、もちろんハガキもDMを送るには重要です。ですがその他にも定形郵便・定型外郵便などがあります。定形郵便というのは、主に封筒などに入れて送るもので、重さは50g以内となります。定型外郵便は4kg以内、3辺合計で90㎝まで1辺が60㎝までというサイズになります。小包も定型外郵便で送った方が安くなる場合もあります。
メール便との違いは、重さによって料金が変わってしまうところです。ですが、メール便の場合、お客様に荷物が到着するまでに最大で4日近くかかってしまうのに対し、郵便の場合は大抵は翌日、遅くてもその次の日には配達されます。
ですが、郵便の場合、メール便や小包とは異なり、お荷物番号がないという欠点があります。万が一お客さまからクレームで『荷物が届かない』というトラブルが発生すると簡単に原因を見つけ出すことが難しくなります。その点、他の発送方法は荷物がどこを通過しているのかを確認出来ますので、どこで滞ったのかという事が発見しやすいです。
またお客様によっては、荷物が届いているにもかかわらず、「届いていないから料金を支払えない」というような悪質な人のケースもないわけではないのです。そのためネットショップで商品を発送する場合には購入された商品の発送は郵便は避けた方がいいかもしれません。もし郵便がいい場合には特定記録等をつけるという方法もあります。
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